রেফারেন্স

hq9 ব্যবহারের শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে জানুন

hq9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
hq9 hq9 ব্যবহারের শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে রাখা হয়। প্রয়োজনে তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। শর্তাবলী গ্রহণ করলে কুকি নীতিও প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা ফোন নম্বর পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে লিখুন — যাচাই ছাড়া কোনো পরিবর্তন গৃহীত হয় না।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে শর্তাবলী সংক্রান্ত সেটিং ও অভিযোগ ফর্ম পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে মনে যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগ-ইনে আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে এবং সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

না, একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত থাকলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার প্রযোজ্য নিয়ম মেনে হচ্ছে।